Agenten sind wie Assistenten mit Zugriff auf Schnittstellen. Diese APIs können von der IT eingerichtet und für bestimmte Nutzer freigegeben werden.
Der Agent kann anschließend selbstständig Daten aus Systemen holen und verarbeiten und sogar eigene Aktionen in diesen Systemen ausführen (sofern die Schnittstelle die Freigabe hat).
